《管理技能提升与团队建设》
本课程解决哪些问题
1. 管理者怎样影响他人行为?
2. 怎样做到通过调整领导方式促进员工的成长?
3. 怎样做到“针对不同的人”采用不同的管理方法?
4. 怎样做到针对“同一个人在不同任务中的不同表现”采用不同的管理方法?
5. 怎样根据下属完成工作的“能力和意愿”来决定领导方式?
6. 运用什么方法评估员工“能力和意愿”?
7. 学会运用四种领导模式;
8. 在哪种情况下可以授权?
9. 如何让员工参与决策?
10. 怎样提高整个组织的人际关系水平?
11. 掌握有效影响员工行为的沟通技巧。
培训方式
案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论
课程大纲
第一讲团队建设常见的八个误区
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1. 热衷于替下属解决问题;
2. 不了解“谁执行就必须谁负责”;
3. 对同一个人始终采取同一种领导方法;
4. 从不区分“同一个员工在不同任务中”的不同能力和意愿;
5. 不了解“同一个员工在同一个任务中的能力和意愿也是动态变化的”;
6. 不了解自己的工作实质是人际关系管理;
7. 不允许下属用自己的方式工作;
8. 不懂得主管要设法满足员工的心理需求;
第二讲确定追随者的准备状态
1、什么是工作准备度?
2、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态?
3、如何判断员工的能力;
4、如何判断员工的意愿;
4、能力和意愿之间是怎样相互影响的?
5、当下属凡事请示你时,这里面的问题是什么?
6、上司的工作准备度对下属的工作准备度的影响
7、七个录像案例分析:经理人在管理中遇到的困扰
第三讲什么是领导风格
【授课辅助工具】
本讲使用了10个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、管理者总是使用同一种的领导方式对不对?
2、主管们与下属,谁应当适应谁?
3、管理者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为。
4、管理者必须“随需而变”—视员工的情况而变;
5、整合组织目标、主管目标和下属目标的方法。
6、什么是领导风格?
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格一:告知式领导风格
---风格二:推销式领导风格
---风格三:参与式领导风格
---风格四:授权式领导风格
第四讲提升追随者准备度水平的策略
【授课辅助工具】
本讲使用了8个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、管理的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系;
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配:
-准备度(1)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(1)时主管做什么?
-准备度(2)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(2)时主管做什么?
-准备度(3)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(3)时主管做什么?
-准备度(4)状态下,员工的需求特点;当员工处于准备度(4)时主管做什么?
第五讲执行力来自影响力
1. 管理者是动员他人实现自己想法的人,怎样才能做到呢?
2. 主管最有效的影响方式是员工自我肯定和自我激励。
3. 怎样通过绩效管理达成员工自我肯定的结果?
4. 怎样将下属变成追随者?
5. 下属对主管的认同水平决定了团队的执行力水平。
6. 诊断主管影响力的方法。
7. 十个录像案例分析:有效的影响方式。
第六讲如何运用准备度工具提升下属的绩效
【授课辅助工具】
本讲使用了八个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例讨论。
【本讲重点内容】
1、下属的准备度水平与执行力的关系
2、如何评估下属的工作准备度
3、领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系;
4、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
5、针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格。
6、评估员工能力和意愿
7、提升员工准备度水平的策略
第七讲如何运用权力
【授课辅助工具】
本讲使用了六个录像案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1. 关系行为与人格权力的关系
2. 工作行为与职位权力的关系
3. 为什么要向员工不断索取人格权力?
4. 为什么说职位权力也来自员工?
5. 八种权力类型分析。
第八讲怎样解决团队绩效波动问题
1、绩效水平波动是常见现象
2、正面约束不等于处罚
3、绩效水平波动时,应采取与员工目前的准备度水平相符的领导风格
4、员工发展周期与员工退化周期
5、适时地调整领导风格
6、介入时机:介入时机过迟带来的问题
7、分析四个录像案例:应用情境领导模式解决绩效波动
9、控制员工退化的步骤
第九讲目标管理与员工行为管理
1、先确定目标的优先级再确定事情的优先级
2、如何确定目标的优先级
3、目标设定的指导原则
4、目标设定的方法
5、目标的三个层级
—职责级别的目标
—任务级别的目标
—活动级别的目标
6、工作准备度与目标管理
7、分析四个录像案例:应用情境领导模式解决目标管理问题
第十讲情境领导中的沟通技巧
1、沟通技巧-团队建设的另一项技能
2、团队建设中的水平沟通
3、团队建设中的垂直沟通
4、期望管理在团队建设中的运用
-如何沟通“期望”
-积极期望对员工业绩的影响
-消极期望对员工业绩的影响
5、管理者的聆听技巧
6、管理者的反馈的技巧
7、录像案例分析:现代管理模式中的肢体语言的运用
8、录像案例分析:组织中不同级别人员的沟通特点
第十一讲授权技巧
1、情境领导模式中的授权理念
2、不同领导风格中的授权特点
3、影响授权的权变因素
4、授权的步骤
5、授权过程中控制的技巧
6、怎样避免逆向授权
7、四个录像:主管授权成败的正反案例
导师:况平
时代华商企业管理咨询有限公司资深咨询师,广州市720°管理研究院副院长,培训师,中国人力资源和社会保障部就业培训中心企业管理师、人力资源管理师、物流师,ISO9001、ISO14001、QC080000、OHSAS18001、TS16949、SA8000体系、反恐、ICTI注册咨询师、5S推行专家。曾任品保、资材经理、总经理助理、董事长助理、人力资源部总监、副总、总经理等。辅导日资、美资、台资、港资、民营企业数百家
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